Supporto clienti
FAQ
---------- Registrazione ----------
Come faccio a registrarmi?
Clicca sul pulsante "Registrati" e compila la scheda con i tuoi dati, ricordandoti di specificare se sei un utente privato o un’azienda. Riceverai una mail di conferma con lo username e la password che avrai scelto.
Non ricordo il mio nome utente e la mia password, come posso recuperarli?
Inserisci il tuo user accanto alla scritta "Accedi" e clicca sul pulsante “La mia password”. Lo user coincide sempre con il tuo indirizzo mail tranne che per i punti vendita affiliati, il cui user ha la struttura "dico0xxx".
Riceverai in breve tempo una mail con i tuoi dati di registrazione.
Come faccio a registrarmi?
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Non ricordo il mio nome utente e la mia password, come posso recuperarli?
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Come posso cambiare la mia password?
E' sufficiente inviare una richiesta a supporto@dico.coop.it, specificando la nuova password che hai scelto.
E' sufficiente inviare una richiesta a supporto@dico.coop.it, specificando la nuova password che hai scelto.
---------- Prenotazioni ----------
Come faccio a prenotare un prodotto sul sito?
Prenotare un prodotto è molto semplice:
1. Effettua il login.
2. Vai alla vetrina dei prodotti.
3. Clicca sul prodotto che desideri prenotare.
4. Scegli un punto vendita vicino a casa tua e verifica la disponibilità del prodotto.
2. Vai alla vetrina dei prodotti.
3. Clicca sul prodotto che desideri prenotare.
4. Scegli un punto vendita vicino a casa tua e verifica la disponibilità del prodotto.
5. Clicca su "Aggiungi al carrello".
6. Clicca su "Prenota questo prodotto", riceverai una mail di confermerma della prenotazione.
Quanti prodotti posso prenotare?
Puoi prenotare un solo prodotto per volta.
Se cambio idea posso disdire la prenotazione?
Puoi disdire l’ordine entro 24 ore dal momento della prenotazione.
Il prodotto che cercavo non è disponibile, come posso fare?
Prova a controllare sul sito di tanto in tanto per verificare se c’è stato un riassortimento.
---------- Pagamento ----------
Devo pagare i prodotti che acquisto al momento della prenotazione o alla consegna?
Il pagamento avviene interamente al momento del ritiro, presso il punto vendita che hai selezionato al momento della prenotazione.
Quanti prodotti posso prenotare?
Puoi prenotare un solo prodotto per volta.
Se cambio idea posso disdire la prenotazione?
Puoi disdire l’ordine entro 24 ore dal momento della prenotazione.
Il prodotto che cercavo non è disponibile, come posso fare?
Prova a controllare sul sito di tanto in tanto per verificare se c’è stato un riassortimento.
---------- Pagamento ----------
Devo pagare i prodotti che acquisto al momento della prenotazione o alla consegna?
Il pagamento avviene interamente al momento del ritiro, presso il punto vendita che hai selezionato al momento della prenotazione.
---------- Ritiro ----------
Come avviene il ritiro?
Per ritirare il prodotto devi presentarti al punto vendita che hai scelto, con la stampa della mail di conferma della prenotazione.
Dopo quanto tempo il prodotto che ho prenotato sarà disponibile in negozio?
Il prodotto sarà disponibile al punto vendità dopo sette giorni dall'ordine.
---------- Aiuto ----------
Ho bisogno di aiuto!
E' sufficiente inviare una mail a supporto@dico.coop.it.
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